Pihak maskapai Air Asia mengakui jika tertundanya dua jadwal penerbangan mereka masing –masing Air Asia nomor penerbangan QZ 106 tujuan Penang , Malaysia jadwal penerbangan pukul 07.40 Wib harus ditunda sampai pukul 19.40 Wib serta Air Asia QZ 154 tujuan Don Muang Bangkok jadwal penerabangan pukul 10.15 Wib ditunda sampai pukul 18.35 Wib disebabkan kerusakan teknis.
Head Station Air Asia di Bandara Kualanamu Saiful yang dikonfirmasi membenarkan adanya penundaan penerbangan kedua tujuan tersebut. Menurutnya hal itu dilakukan demi savetynya penerbangan,” kerusakan teknis, setelah dijelaskan para penumpang memakluminya. Seperti biasanya sebelum berangkat dilakukan pengecekan pesawat. Oleh pihak teknisi menjelaskan ada kerusakan maka tidak jadi berangkat,‘’ujarnya.
Menurutnya persoalan adanya keributan merupakan yang wajar karena adanya kekecewaan dari penumpang ,” kami memaklumi itu mungkin penumpang kecewa karena keadaan tersebut. Untuk, pesawat tujuan Penang nantinya diperkirakan akan diterbangkan sekira pukul 17. 00 Wib lah, sedangkan untuk tujuan Don Muang Bangkok sekira pukul 18.00 Wib,” sebutnya.
Disinggung kompensasi yang diberikan pihaknya kepada penumpang, menurutnya kalau dipenerbangan luar negeri tidak diberlakukan kompensasi seperti pada penerbangan domestik.” kalau penerbangan domestik lewat dari 4 jam diberikan uang konpensasi, ini tidak berlaku di international. Itupun, sebagai tanggung jawab kami, penumpang sudah kami tempatkan di hotel, begitu juga makan dan minum sudah diberikan. Yang jelas mereka akan diterbangkan ke tujuan pada waktu yang ditentukan,”jelasnya.
Sementara Kepala Otoritas Bandar Udara Wilayah II Medan Herson yang dikonfirmasi adanya penundaan melebihi 4 jam dari maskapai Air Asia, menurutnya ia belum mendapat informasi,” saya masih rapat di di kantor DPRD Sumut, itupun nanti akan saya turunkan staf menyelidiki hal itu,” ujarnya,
Disinggung tentang kompensasi jika terjadi delay pada penerbangan international , dirinya menerangkan untuk perusahaan luar negeri tidak berlaku ,” kita lihat dulu perusahaanya, kalau Air Asia izin usahanya Indonesia kompenensasi berlaku, tetapi kalau izin usahanya Malaysia atau Singapura kompensasi tidak berlaku. Hanya saja kebijakan perusahaan lah yang diterapkan, termasuk memberikan kompensasi, baik makan dan minum serta penginapan penumpang. Tetapi kasus ini saya lihat dulu apakah izin usahanya Air Asia dari Indoensia,” jelasnya.
Sementara Rangkuti, warga Helvetia Medan calon penumpang Air Asia tujuan Bangkok mengaku sangat kecewa dengan penundaan yang dilakukan maskapai tersebut ,” seharusnya sudah sampai ke tujuan, tetapi apa boleh buat terjadi penundaan,”teragnya. Terkait kompensasi tidak ada, kemudian pihak maskapai tidak mau pengembalian uang (Refund), hanya yang mereka peroleh makan dan minum, dan di inapkan di The Creuw Hotel Jalan Sultan Serdang sembari menuggu keberangkatan.(walsa)
Sementara Kepala Otoritas Bandar Udara Wilayah II Medan Herson yang dikonfirmasi adanya penundaan melebihi 4 jam dari maskapai Air Asia, menurutnya ia belum mendapat informasi,” saya masih rapat di di kantor DPRD Sumut, itupun nanti akan saya turunkan staf menyelidiki hal itu,” ujarnya,
Disinggung tentang kompensasi jika terjadi delay pada penerbangan international , dirinya menerangkan untuk perusahaan luar negeri tidak berlaku ,” kita lihat dulu perusahaanya, kalau Air Asia izin usahanya Indonesia kompenensasi berlaku, tetapi kalau izin usahanya Malaysia atau Singapura kompensasi tidak berlaku. Hanya saja kebijakan perusahaan lah yang diterapkan, termasuk memberikan kompensasi, baik makan dan minum serta penginapan penumpang. Tetapi kasus ini saya lihat dulu apakah izin usahanya Air Asia dari Indoensia,” jelasnya.
Sementara Rangkuti, warga Helvetia Medan calon penumpang Air Asia tujuan Bangkok mengaku sangat kecewa dengan penundaan yang dilakukan maskapai tersebut ,” seharusnya sudah sampai ke tujuan, tetapi apa boleh buat terjadi penundaan,”teragnya. Terkait kompensasi tidak ada, kemudian pihak maskapai tidak mau pengembalian uang (Refund), hanya yang mereka peroleh makan dan minum, dan di inapkan di The Creuw Hotel Jalan Sultan Serdang sembari menuggu keberangkatan.(walsa)
