 |
| PT Bank Mandiri Tbk, Branch Medan Gunung Krakatau |
Pemberitaan yang mengkritik kinerja PT Bank Mandiri Tbk, Branch Medan Gunung Krakatau, Jl
Krakatau Medan, langsung mendapat tanggapan dari Branch Manajer, Edy,
Selasa (8/8/2017) pagi. Via seluler, dia berjanji akan melakukan perbaikan atas
layanan mereka.
Edy mengaku berterima kasih
atas kritikan yang dinilainya cukup membangun ini. Dengan masukan tersebut,
manajemen akan melakukan perbaikan menuju layanan yang prima. “Memang kita
sadari (kelemahan layanan-red) itu. Saya juga langsung memimpim briefing barusan
atas kritikan ini,” katanya.
Dia menyadari, dalam era persaingan
bebas ini, semua lini harus mereformasi diri, terlebih dunia perbankan berstatus
badan usaha milik negara seperti yang mereka tangani. “Kami akan berusaha keras
melakukan perbaikan. Bagaimana pun juga, ini kan bisnis. Kalau tidak ada
perbaikan, ya terkikis oleh bank lain,” janjinya seraya mengatakan, ketika
peristiwa lambannya proses layanan itu terjadi, dirinya sedang tidak berada di
tempat sehingga tidak bisa memenej langsung.
Edy juga telah menekankan
kepada seluruh bawahannya agar tidak tersinggung atas kritikan ini. Justru dia
meminta agar semua berpacu memberikan layanan yang prima, memberikan
perbaikan-perbaikan sehingga menjadi bank nasional pilihan utama masyarakat.(jhon)
