"Sidak ini bagian dari program pengawasan optimalisasi pelayanan publik yang dijalankan Polres Simalungun,"
"Kapolres ingin memastikan secara langsung, bagaimana cara dan sikap personil SPKT saat melayani masyarakat yang datang melapor. Apakah berlaku baik, profesional dan humanis sesuai dengan prinsip Presisi Polri,"
"Sidak ini juga bentuk komitmen pimpinan dalam memastikan pelayanan prima kepada masyarakat," ungkap AKP Verry Purba
Dalam peninjauan, AKBP Marganda Aritonang memeriksa secara langsung proses pelayanan yang diberi peesonil kepada masyarakat dan memberi arahan kepada personel SPKT serta mengevaluasi kecepatan/respon terhadap laporan masyarakat
Kemudian memeriksa kelengkapan administrasi, serta kenyamanan ruang pelayanan. Beberapa aspek yang menjadi fokus pengawasan meliputi sikap petugas dalam menyambut pelapor, proses pencatatan laporan, hingga tindak lanjut yang diberikan
Dikesempatan ini, Kapolres Simalungun menekankan pentingnya penerapan prinsip Presisi Polri dalam setiap aspek pelayanan
Presisi merupakan akronim dari prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan. Jargon ini pertama kali dikenalkan oleh Kapolri Jenderal (Pol) Listyo Sigit Prabowo dalam paparan visi pada uji kelayakan dan kepatutan calon kepala Polri oleh Komisi III DPR
"Kami ingin membangun kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional,"
"Personil SPKT adalah garda terdepan dalam pelayanan langsung kepada masyarakat, sehingga kualitas pelayanan di sini sangat menentukan citra Polri secara keseluruhan," Jelas Kasi Humas, menyampaikan pesan Kapolres
Menurut AKP Verry J Purba, pengawasan seperti ini akan dilakukan secara berkala dan tidak terjadwal untuk memastikan standar pelayanan tetap terjaga dengan baik
"Sidak mendadak ini merupakan bentuk kontrol internal yang efektif untuk memastikan konsistensi kualitas pelayanan," Kata AKP Verry
Polres Simalungun terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya sesuai dengan program prioritas Polri
Masyarakat Kabupaten Simalungun diharapkan dapat memanfaatkan fasilitas SPKT dengan optimal dan memberi masukan konstruktif demi perbaikan pelayanan kepolisian di masa mendatang
"Kami terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat. Hal ini sangat kami butuhkan sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami," Tutup AKP Verry Purba mewakili Kapolres Simalungun (Joe/Bay-Mol)
